第四章 会议开不下去了
冬天来了，物业维修工作进入了冬眠状态，业主也都理解相安无事。可物业公司内部的培训却加强了，刘娜身子重不方便c魏经理就正式任命许文强为刘娜的助理辅助刘娜工作，客服部的重心向许文强倾斜；大家也习惯有事儿先和许文强说，刘娜和魏经理在一旁看着，有不当的地方就指出来c这段时间许文强进步很快；许文强性子很好没架子c同事们都愿意和他交往，尤其是王长胜和董强三人成了一个小圈子。
从9月末到元旦前的3个月里，许文强收入颇丰：调换了6c700块燃气表收了近7万元钱，也成功给{家雀装饰公司}和其他装饰公司介绍了ab栋4c50家业主装修活儿，提成也有近10万元；但许文强坚守一个原则就是不给业主开口子拆改承重墙体。许文强也不独吞总是带大家出去吃饭c收到的烟也都分给大家，大家也乐意听他的话c乐意有好事儿介绍给他。
自从杜峰走了以后公司也前后招了几个管理员但都不合适，赵新阳和李杜也是新人有些忙不过来；就先由刘娜代管后来就直接扔给许文强了，许文强现在一个人管四栋楼700多户居民非常忙碌，但好在冬季事情较少又看着钱的份上就原谅公司了，公司现在给许文强开双份工资；外加上cd两栋的装饰提成许文强也很满意，累但收入高啊。许文强已经存了有近25万元了，看着存折上面的数字许文强感慨万千，去年还在为吃饭发愁现在就能买一栋小房子了。
一些橱柜公司也找他联系业务，还有几户业主委托他将房子卖出去，只收固定金额超出的部分归他自己。
期间许文强去了李丽家吃过几次饭，李丽的父母对许文强也很满意，同意二人相处；李丽因为大许文强两岁就着急结婚，可许文强还不想太早结婚c二人第一有了争执。
在许文强嬉皮笑脸的殷勤哄劝和礼物的攻势下，李丽原谅了许文强。许文强终于搬出了公司的宿舍c自己在旁边的小区里租了一个一室的小房子居住。李丽也买来家居用品装扮小房子c偶尔放假的时候就留宿在这儿了；弄得李妈妈神经兮兮的提示李丽做好安全措施。
李爸爸和李妈妈寻思着开春了就把房子重新装修一遍，给李丽结婚用或者是把租出去的房子收回一套来给李丽做新房。
物业公司准备在元旦和春节之间召开年会，时间就定在1月末，各个部门（开发公司，销售公司c物业公司总部，一c二期项目部都要有节目）都在准备节目；二期项目部还是派出了许文强和路璐参加表演，路璐的舞蹈和扬琴算是二期项目部自己的节目，而许文强的蒙古长调则算是一二期项目部联合的节目c因为许文强伴舞的白雪是一期的文员。
就在大家紧张工作和彩排节目的时候一件事情发生了。由于近期发生多起因物业服务和收费引起的纠纷受到市主管领导的关注，定于12月15—18四天在道里区柳树街的一个小礼堂里召开联合会议，主办方由市物业办和市物价局组成；参加会议的是全市近800家物业公司，由于物业公司众多，小礼堂承载不下就将会议延长到四天c每天近200家物业公司代表出席。
北方物业公司是12月16日参加会议的，公司让两个项目部各出2c3个人加上总公司的代表合计7c8个人一同参加会议。二期项目由魏经理带队c王长胜参加，客服部原定是刘娜参加会议的c但刘娜以怀孕不方便为由推荐许文强去参加会议，魏经理想了想同意了。
12月16日一早，三人来到总公司楼下等候公司其他人一同去参加会议。公司这次派出王总带队人事部李主管参加期是由唐经理带队客服部王部长和秩序部高队长参加。
公司派出了一辆依维柯接送一行人，在车上王总看到许文强很是诧异，魏经理解释道：“刘娜怀孕了不方便就让许文强来参加了。”王总笑着说：“看来你挺看重这小子啊！不错是个好苗子，好好带！”王长胜底下踢了许文强一脚，有感觉的许文强急忙掏出烟来给王总点上，众人在车上吞云吐雾。
车子开到柳树街路口就进不去了，全是来开会的同行的车，王总带队下车后让司机将车停在附近的路边等他们散会了再来接。
一行人进入了小礼堂，王总c魏经理他们在和熟悉的朋友打着招呼，礼堂内一片喧哗。9点钟会议正式开始，首先是由主持人介绍来出席会议的领导，市物业办和市物价局的二位副处长起身和下面的各个物业公司代表示意。
市物价局的这位副处长不知道受到什么刺激了，在读完会议文件后就炮轰物业公司的乱象，惹得旁边的市物业办副处长频频侧目。
这时台下一位物业公司的代表站了起来怼回到：“市物价局市怎么想的？2000年物业费最高标准是16元，现在都快2008年了怎么还是最高标准16元啊？八年了物价涨了多少了？人工成本涨了多少了？你们物价局在说物业公司的时候能否调整一下现在的收费标准啊？按照你们的规定标准，我全收上来才将够员工开支的，拿什么钱来维修更换损坏的设施设备啊？更别说建筑质量了毛病那么多，我根本就收不上来钱，没钱怎么顾人啊？没人谁干活啊？你站着说话不腰疼！”台下一片叫好声；台上的市物业办副处长也是一副看好戏的样子。
这位副处长也是急了对喷刚才发言的物业公司代表，他举了几个本市发生的物业公司殴打业主的事例c来证明是物业公司服务不到位才引发的矛盾。
刚巧台下有位代表就是他所说实例的当事人，站起来反驳道：“这位领导你调查过没有啊？你去派出所查看笔录没有？你看到事后记者的道歉信没有啊？你什么依据都没有怎么能信口雌黄啊！你现在是代表政府啊！我就是当事人，我是来打工的不是来打架的，为了单位的事儿打架不直当的！但是人家来打我c我干挺着不还手啊？怎么业主可以打我们没事儿！我们自卫就错了？”
台下叫好声更响了。
这位副处长气得脸通红，说道：“还不是你们服务不好，不给业主维修造成的吗？谁家有问题拖着不给修不着急啊？你们好好给修完不就行啦吗？”
这位当事人还没坐下哪就怼了回去：“拿什么来修啊？为什么是物业公司来修啊，购房时两书写的明明白白的自己家的房子在质保期内有问题是建设单位给维修，过了质保期自己维修，尾房的质保期由开发公司负责；物业公司只负责公共部位的小修和维护，大中修和更换改造由业委会向市里有关部门提交申请，申请启动公共维修基金来修理。哪一条说是由物业公司来修啊！你看没看过相关的法律法规啊乱说话！太不负责任了！”
“哪也是你们压着不往上报才耽误维修时间的”副处长喷道。
“你那只眼睛看到我们压着问题不往上报啦？我巴不得开发商全给修理才好哪！我有病啊把坏事儿都揽自己怀里？你有本事把开发商整顿了啊？你让开发商好好盖房子啊！你让监理公司真正的监理啊！你让管建筑验收的部门真正管点事儿啊？你什么都做不到就会说我们。一看你就是个昏官，纪委怎么不调查你啊？”
一旁看热闹的市物业办副主任虽然不满意市物价局的副处长乱放炮，但终究是一条船上的不好再看热闹就起身将麦克风拽到自己面前。“同志们都消消气啊！我是市物业办的副主任我叫田亮。今天开这个会哪主要是要建设良好的市场秩序。我们——”话还没说完麦克风就被副处长给抢了回去。
“说你们不好好服务你们还不服气！人家北方豪庭的物业公司怎么能做到16元就能服务好哪？人家御宝物业怎么能做好服务哪？”
台下站起一位代表来：“领导，我是御宝物业的代表。你刚才说的不对，我们每平方米的实际支出是31元；剩下的15元是开发商给我们的补助，我们老板说了不要心疼钱做好服务就行，亏损的部分开发公司给补齐了。”
话还没说完，王总也站起来了：“这位领导，我是北方豪庭的代表，我们的实际开支是每平方米29元，亏损也是开发商给补齐的；领导总亏损也不是事儿啊！万一开发商不给补助了，我们就得黄了；领导什么时候能真正按照市场价收物业费啊？”
台下哄笑一片，物业办的副处长把脸扭到一边，看着他抖动的双肩就知道忍住不笑出声来是多么难。
打脸了，太打脸了。市物价局的副处长的脸色变幻莫测，噗通一声倒地不起，一片惊呼！礼堂的工作人员急忙拨打120电话，好在离着医院近5分钟后救护车来了，可是救护车进不来，路边停得全是车辆都是参会代表开来的。120急救人员只好抬着担架拎着急救药箱跑了进来。一番紧急处理后要把人抬出去，可是这位副处长是个胖子，两名医护人员抬着很费劲，就招呼旁边的人帮忙一起抬，可是却没有一个人去帮忙，礼堂的在场工作人员都是女人帮不上忙；市物业办的副处长只好点名了，点到了御宝物业和北方豪庭物业的名字；老大点名了得上去帮忙，王总就让许文强过去帮忙c御宝物业的陈冲也被派过来了，二人就由此认识了。
台下的代表起哄道：“慢点走走稳了，宁停三分不抢一秒。”
市物业办的副处长倒是没再指责台下的代表继续开会，现在没有人抢他麦克风了。
送走了120许文强没急着进礼堂，反而掏出烟来递给陈冲并自我介绍道：“许文强，北方豪庭二期管理员。”
陈冲接过烟点上说道：“陈冲c御宝物业管理员。”二人都不急着进屋就在外面闲聊。
中午12点会议结束了，原本11点就能结束的会议因为市物价局副处长的缘故生生延长了1个小时；王总和御宝物业的刘总结伴出来了。回单位也吃不上饭了，食堂早就结束午餐了。
王总做东宴请御宝物业的刘总，许文强等人在一旁作陪。
王总就近选了一家门脸看上去还不错的饭店就进去了，还好有个包房空着，一行人就坐在包房里点菜，许文强和陈冲坐在末尾。
魏经理调节着酒桌上的气氛：“刘总啊我们这儿有一个许文强，你们那就有一个陈冲啊！”大家都笑了。
大家起哄让刘总说个段子。
刘总清了清嗓子说道：“段子我不会说，我说说我亲身经历的事儿吧！”
去年冬天我刚来的御宝物业做项目经理。开发公司老板的朋友送给他几车齐市生产的礼花和鞭炮，老板就分给我们6个项目留着大年三十晚上放礼花的。我们小区不太大是由三栋板式高层和一栋三层办公楼围成的一个小院子。去年大年三十晚上6点钟，我让工人去试着放个36头的礼花弹，工人抱着礼花弹来到小区中心花园里事先围好的半米厚雪墙中间燃放礼花弹；我们小区周边都是密集住宅区没地方燃放鞭炮，只能在小区广场上用半米多厚的雪围成了一圈雪墙，就是为了防止鞭炮燃放的声音震坏业主家窗户的；哪成想啊只听轰的一声巨响，我就感到地面一阵震动，之后就是稀拉哗啦地掉玻璃，原来啊36头的礼花弹一起全响了！加上我们小区比较密闭形成共震了，声波把底层业主家的玻璃都震碎了落下来了。给我吓坏了赶紧安排人把公司的建材商店给撬了，把里面的门锁芯c塑料布c胶带c细木方c还有钉子c细铁丝什么的都拿出来了，赶紧给业主家堵窗户；当时公司的建材商店早就放假了c人都回老家了根本就没人了，只能先撬开再说了；业主家也一样，先打电话通知业主能否赶回来开门封窗户，能回来就稍微等一下；不能回来的就先撬开门锁c换把新锁；人手不够就给在滨江市过年的员工打电话c全都赶回来加班，又高价联系开锁公司过来；又给其他项目经理打电话，千万别在燃放这批礼花弹了。一通忙乎啊！
当把所有的窗户都堵好了已经快晚上10点了。事后统计一共有47家85个窗户玻璃震碎了，大大小小的玻璃得有5c600块，还不算物业公司办公小楼的玻璃和楼上业主家震裂没碎玻璃。
后来我们公司连夜就联系给开发商生产塑窗的厂家，让他们紧急开工生产玻璃给业主家更换c安装玻璃。初一上午的时候厂家的领导就开车带着师傅来了，挨家挨户测量损坏的玻璃尺寸，塑窗框c执手有多少缺失损坏了，初七的时候玻璃就送来了，等全部更换完已经到初十了；总共更换大小1000多块玻璃，花了40多万元；差点把厂家领导给乐死，大过年的进账40多万，虽然临时把工人从老家找回来花了高价钱，但他还是赚了不少；而事后统计除了玻璃钱，还有连带的什么窗口装修c理石拆卸安装更换c窗口周边墙体粉刷c窗帘更换等等的费用一共花了将近100万元。
大年初一上午公司把所有的礼花弹都拉到江北空地了，在空地燃放，当场就又有5个礼花弹同时炸响的；庆幸我三十晚上放的早，也庆幸第一个礼花弹就同时一声炸响了，要不然等11一12点再燃放那可就什么都完了，一个6个项目啊，要是都有一声全炸的礼花弹哪损失就不止100万了。
刘经理说完喝了口啤酒又接着说道：“幸亏公司有实力，老板舍得花钱，才在事情刚发生就给解决了。换一个没实力c小气的老板可就全完了。事后老板认为我处置得当c将损失降低到最小；不但没处罚我还给了我奖金，并升我做公司副总。”
众人敬刘总一杯酒，干杯之后刘总继续讲他的经历，大前年他在江边东方江畔小区做物业经理。11月的一天c邻街楼宇20层有位大哥晚上喝多了在家里点燃燃气烧水喝，还没等水烧开就睡着了，热水将燃气扑灭了c燃气充满一屋子，这位大哥命大没事儿；凌晨5点多的时候起来上卫生间，他没闻到燃气味道也忘了他烧水了；打开卫生间灯开关的时候“轰”的一声燃气爆炸了，直接将他顶到防盗门上了；阳台塑窗也被顶飞了直接落到50米外的一家公司的外置围栏上，相邻的几十家玻璃全都震碎了；还在睡梦中的业主们以为是地震了，仓皇外逃，满院子都是衣衫不整的业主；这位大哥也逃下来了站在广场中间抽烟身上全是血迹，没人敢靠近他。
近百名业主冲进物业办公室，要求物业公司给他们维修被震碎的玻璃c赔偿损失什么的，情绪激动的业主把值班经理和保安都打了，物业值班员也就还手了双方打成一团。后来警察来了c调查事情经过后把业主教育了一顿；警察说这起事故是由这位大哥造成的，理应有这位大哥赔偿众位业主家的损失，但这位大哥是位租户c如果承担不起就由房东承担连带赔偿责任。物业公司没有任何过错不承担任何责任，业主打伤物业员工是要受到法律制裁的，不但要赔偿物业员工的医药费，打人的几个业主也被拘留了。
众位业主不服气认定物业公司没尽到提示义务才造成这起事故的，就可那告状c还找媒体抹黑物业公司，闹了一通也没有什么结果；最后还是这位大哥和房东共同赔偿了众位业主的损失才罢了。但是物业公司和和这部分业主的关系就彻底弄僵了。
小区里的业主也就分成了两派，受到损失的业主敌视物业公司；而剩下的业主认为物业公司没有错是这部分业主不对，双方先是在业主联系群里理智的辩论，后来就改成语言暴力了，甚至还有业主约架的。
物业公司太受气了！
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